Les Bernois satisfaits de leurs transports publics

Les usagers du train, du bus ou du tram donnent une bonne note aux entreprises de transport public bernoises. Selon une enquête de satisfaction auprès de la clientèle, réalisée l’automne dernier, les transports publics obtiennent 76 points sur une échelle de 100. Les usagers apprécient la conduite des chauffeurs, les horaires consultables sur appareils mobiles, l’amabilité du personnel ainsi que la qualité de l’offre et du réseau. Ils critiquent en revanche la gestion des plaintes et les informations données en cas de retard. Le canton et les entreprises de transport vont maintenant utiliser ce sondage, réalisé auprès de plus de 7’000 personnes, pour adapter leur offre. /jfa

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