Berne pense à sa clientèle

Le canton de Berne veut améliorer sa gestion des réactions de la clientèle. Des procédures en la matière seront intégrées dans l’ensemble des services de l’administration cantonale. Un système standardisé devrait être opérationnel d’ici 2015. Le Conseil-exécutif a par ailleurs décidé de sensibiliser le personnel en renforçant la communication au sujet des réactions de la clientèle. La démarche vise à améliorer les prestations des services publics. /ast